Política de Devoluciones
Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, usted dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de su pedido para las obras de catálogo compradas en nuestro sitio maisonpatine.art. Este derecho de desistimiento no se aplica a los cuadros personalizados a partir de foto, conforme al artículo L221-28 del Código de consumo, debido a su confección según sus especificaciones.
Procedimiento de Devolución
- Contacto: Para ejercer su derecho de desistimiento, por favor contáctenos a la siguiente dirección de correo electrónico: hello@maisonpatine.art.
- Reenvío: Los productos deben ser devueltos a la dirección que le comunicaremos por correo electrónico, en su estado original y completo (embalaje, accesorios, manual), permitiendo su recomercialización en estado nuevo.
- Gastos: Los gastos de devolución corren por su cuenta.
Plazo de Reembolso
El reembolso de su pedido se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos, a través del mismo medio de pago que se utilizó durante la compra.
Garantías Legales
Independientemente del derecho de desistimiento, usted se beneficia de las garantías legales de conformidad y de vicios ocultos, conforme a las disposiciones legales vigentes (artículos L217-4 y siguientes del Código de consumo y artículos 1641 y siguientes del Código civil).
Datos de Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con nuestra política de devoluciones, puede contactarnos:
- Editor y vendedor: EMVEE VENTURES LTD
- Sede social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
- Contacto: hello@maisonpatine.art
Fecha de última actualización: agosto 2026.
Garantía «satisfecho o reembolsado» — 30 días (obras del catálogo)
Además del derecho de desistimiento legal de 14 días, Maison Patine ofrece a título comercial una garantía «satisfecho o reembolsado» de 30 días sobre las obras de su catálogo. Si una obra del catálogo no le satisface, puede devolvérnosla en un plazo de 30 días a partir de su recepción, siempre que nos sea devuelta en su estado original, no dañada y en su embalaje original. El precio de la obra le será reembolsado; los gastos de devolución siguen siendo a cargo del cliente.
Exclusión de obras personalizadas. Esta garantía «satisfecho o reembolsado», al igual que el derecho de desistimiento legal, no se aplica no a las obras personalizadas o realizadas a medida a partir de una foto o indicaciones proporcionadas por el cliente (artículo L221-28 del Código de consumo, bienes claramente personalizados confeccionados según las especificaciones del consumidor). Estas obras, al estar pintadas específicamente para usted, no pueden ser ni devueltas, ni intercambiadas, ni reembolsadas. Se le presenta una vista previa del resultado antes de cualquier pedido para que valide el resultado.