Politique de Retours
Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour les œuvres de catalogue achetées sur notre site maisonpatine.art. Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux tableaux personnalisés d'après photo, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, en raison de leur confection selon vos spécifications.
Procédure de Retour
- Contact : Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : hello@maisonpatine.art.
- Réexpédition : Les produits doivent être retournés à l'adresse que nous vous communiquerons par email, dans leur état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice), permettant leur recommercialisation à l'état neuf.
- Frais : Les frais de retour sont à votre charge.
Délai de Remboursement
Le remboursement de votre commande sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Garanties Légales
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et articles 1641 et suivants du Code civil).
Coordonnées
Pour toute question relative à notre politique de retours, vous pouvez nous contacter :
- Éditeur et vendeur : EMVEE VENTURES LTD
- Siège social : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni
- Contact : hello@maisonpatine.art
Date de dernière mise à jour : août 2026.
Garantie « satisfait ou remboursé » — 30 jours (œuvres du catalogue)
En complément du droit de rétractation légal de 14 jours, Maison Patine offre à titre commercial une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours sur les œuvres de son catalogue. Si une œuvre du catalogue ne vous convient pas, vous pouvez nous la retourner dans un délai de 30 jours à compter de sa réception, à condition qu'elle nous soit renvoyée dans son état d'origine, non endommagée et dans son emballage d'origine. Le prix de l'œuvre vous est alors remboursé ; les frais de retour restent à la charge du client.
Exclusion des œuvres personnalisées. Cette garantie « satisfait ou remboursé », comme le droit de rétractation légal, ne s'applique pas aux œuvres personnalisées ou réalisées sur mesure d'après une photo ou des indications fournies par le client (article L221-28 du Code de la consommation, biens nettement personnalisés confectionnés selon les spécifications du consommateur). Ces œuvres étant peintes spécifiquement pour vous, elles ne peuvent être ni reprises, ni échangées, ni remboursées. Un aperçu du rendu vous est présenté avant toute commande afin que vous validiez le résultat.